記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，學(xué)生、務(wù)工人員集中出行，鐵路客流保持高位運(yùn)行。1月11日，春運(yùn)第二天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1230萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)38.1%。鐵路部門(mén)采取多項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，助力旅客便捷出行。

1月10日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1172.6萬(wàn)人次，同比增加219.4萬(wàn)人次，增長(zhǎng)23.0%，鐵路運(yùn)輸安全有序。其中，北京局集團(tuán)公司發(fā)送旅客109.6萬(wàn)人次，同比增加22.0萬(wàn)人次，增長(zhǎng)25.2%；上海局集團(tuán)公司發(fā)送旅客227.4萬(wàn)人次，同比增加28.5萬(wàn)人次，增長(zhǎng)14.4%；廣州局集團(tuán)公司發(fā)送旅客165.4萬(wàn)人次，同比增加6.9萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4.4%。10日，鐵路部門(mén)開(kāi)始發(fā)售2020年2月8日（正月十五）車(chē)票，當(dāng)日全國(guó)鐵路共售出車(chē)票1482.7萬(wàn)張，其中鐵路12306網(wǎng)售出1282.0萬(wàn)張，占總售票量的86.5%。候補(bǔ)購(gòu)票訂單兌現(xiàn)24.1萬(wàn)筆，車(chē)票29.1萬(wàn)張，昨日已發(fā)列車(chē)車(chē)票候補(bǔ)兌現(xiàn)率達(dá)69.8%。目前旅客購(gòu)買(mǎi)2020年2月8日車(chē)票熱門(mén)方向?yàn)椋罕本┲辽虾！V州；哈爾濱至北京；鄭州、武漢至廣州；西安至北京、上海、廣州；成都至北京、上海、廣州。熱門(mén)方向仍有少量余票，其他方向余票充足，旅客朋友可及時(shí)購(gòu)買(mǎi)。

針對(duì)學(xué)生、務(wù)工客流集中出行的情況，各地鐵路部門(mén)加大服務(wù)力度，多措并舉，助力便捷出行。上海局集團(tuán)公司阜陽(yáng)北站開(kāi)設(shè)軍人候車(chē)區(qū)、重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)、商務(wù)區(qū)、兒童游樂(lè)區(qū)、母嬰候車(chē)室，為重點(diǎn)旅客提供溫馨服務(wù)。西安局集團(tuán)公司與西安市總工會(huì)共同發(fā)起、開(kāi)行“暖心高鐵專(zhuān)列”，免費(fèi)送川、渝、豫、鄂籍500余名農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)。南寧局集團(tuán)公司組織青年志愿者在各大車(chē)站引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車(chē)，服務(wù)重點(diǎn)旅客出行。蘭州局集團(tuán)公司組織青年志愿者為老年旅客等重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象答疑解惑，講解電子客票使用方法，讓旅途充滿(mǎn)溫暖。

鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，目前電子客票應(yīng)用已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)高鐵線路和城際鐵路，如果旅客購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票為電子客票，無(wú)需換取紙質(zhì)車(chē)票，請(qǐng)持購(gòu)票身份證件即可檢票乘車(chē)。如需報(bào)銷(xiāo)憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到全國(guó)任一車(chē)站自動(dòng)售取票機(jī)或售票窗口打印。同時(shí)，鐵路部門(mén)提示旅客朋友們?cè)诔俗疖?chē)，特別是上下車(chē)時(shí)，不要做“低頭族”，一味看手機(jī)，注意腳下安全，避免發(fā)生意外。

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